FINDIQ

Maschinenservice auf Expertenniveau

Produkt:

FINDIQ bietet ein wissensbasiertes Assistenzsystem, das mithilfe eines eigens entwickelten KI-Verfahrens das Expertenwissen langjähriger Servicetechniker/Instandhalter verarbeitet und hieran unerfahrenen Mitarbeitern bei komplexen Servicefällen assistiert. Das Ziel ist es jeden zum Service-Experten zu befähigen, um auch kompliziertere Serviceeinsätze wie Fehlerdiagnosen zukünftig schnell und effizient abzuwickeln. Dazu wird mit wenig Aufwand eine initiale Wissensbasis mit den Experten erarbeitet und strukturiert digitalisiert. Vor allem aber können immer wieder neue Erkenntnisse aus dem Feld einfach ergänzt und der Wissensbasis wieder zugeführt werden. Das Verfahren zur Wissensdigitalisierung und -verarbeitung ist neu, einzigartig und auf Schnelligkeit in der Anwendung optimiert: 20 Stunden dauert die Wissensdigitalisierung auf der einen Seite, 6 Klicks die schrittweise Anleitung zur Fehlerursache und Servicelösung. Das neuartige KI-Verfahren ist der Kern der Lösung und, anders als allgemein z.B. NLP-Ansätze, auf die industrielle Realität abgestimmt. So ist sie in der Lage mit vergleichsweise wenig Daten bzw. Wissen bereits Hilfestellung und sofortige Ergebnisse zu erzielen. Außerdem stellen die Berechnungen im Hintergrund sicher, dass diese Hilfestellungen richtig sind und nicht nur „semantisch gut klingen“. Auch gewährleistet sie, dass das Selbstlernen und -optimieren der Wissensbasis über Zeit richtig und über ein Reviewsystem geschlossen bleibt.

Unternehmen:

Die FINDIQ GmbH ist ein junges Digitalunternehmen aus Ostwestfalen-Lippe, Industrieregion NRWs, das sich auf den Wissenstransfer im Maschinenservice spezialisiert hat. Das Unternehmen zeichnet sich durch die Entwicklung eigener KI-Verfahren aus, die erstmals auf schnelle und intelligente Art und Wiese Expertenwissen nutzbar macht. Oberstes Ziel ist, die Servicequalität sowie Verfügbarkeit von Maschinen unserer Kunden zu steigern. Profitieren tun Maschinenhersteller von klein bis groß, Standard- bis Sondermaschinenbau. Auch Industriebetriebe oder Servicedienstleister setzen uns ein, wenn sie den Service selbst und über ein breites, heterogenes Maschinenportfolio hinweg leisten müssen bzw. wollen.